맥북에서 Zoom 오류, 이제 스트레스 끝! '매우 쉽게 해결하는 방법' 총정리

맥북에서 Zoom 오류, 이제 스트레스 끝! '매우 쉽게 해결하는 방법' 총정리

 

맥북 사용자라면 누구나 겪을 수 있는 Zoom(줌) 관련 문제를 가장 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 방법을 단계별로 정리했습니다. 중요한 회의나 수업을 앞두고 갑자기 카메라, 마이크, 화면 공유가 작동하지 않아 당황하셨다면 이 가이드를 통해 확실하게 문제를 해결하고 쾌적한 Zoom 환경을 되찾으세요!

목차

1. Zoom 기본 점검 및 재시작 전략
   • 최신 버전 확인 및 업데이트
   • 맥북 재시동의 마법
   • 앱 재설치로 초기화
2. 맥북 개인정보 보호 설정 완벽 가이드
   • 카메라 및 마이크 권한 확인
   • 화면 기록(화면 공유) 권한 설정
   • 접근성 권한 확인
3. 오디오 문제 해결: 목소리가 안 들릴 때
   • Zoom 설정 내 오디오 장치 테스트 및 선택
   • 맥북 시스템 사운드 설정 확인
   • 충돌하는 앱 확인 및 종료
4. 비디오 및 화면 공유 문제 해결: 검은 화면 탈출
   • 다른 앱의 카메라 사용 여부 확인
   • Zoom 비디오 설정 최적화
   • 화면 공유 시 '검은 화면' 문제 해결 팁
5. 성능 저하 및 렉(Lag) 문제 해결
   • 백그라운드 앱 정리
   • Zoom 고급 설정 활용

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Zoom 기본 점검 및 재시작 전략

최신 버전 확인 및 업데이트

가장 흔한 오류의 원인은 구형 소프트웨어입니다. 맥북의 macOS 버전이 최신인지 확인하고, Zoom 앱 자체도 항상 최신 버전을 유지해야 합니다. Zoom은 버그 수정과 안정화 업데이트를 꾸준히 배포하기 때문에, 구형 버전은 macOS와 충돌을 일으킬 가능성이 높습니다.

• Zoom 업데이트: Zoom 데스크톱 클라이언트를 열고, 프로필 아이콘을 클릭한 다음 '업데이트 확인'을 선택하여 최신 버전으로 즉시 업데이트합니다.
• macOS 업데이트: Apple 메뉴() > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 최신 macOS 버전이 있는지 확인하고 설치합니다.

맥북 재시동의 마법

소프트웨어 충돌이나 임시적인 시스템 오류는 맥북을 재시동하는 것만으로도 해결되는 경우가 놀라울 정도로 많습니다. 컴퓨터를 완전히 껐다가 다시 켜면, 실행 중이던 모든 프로세스가 초기화되고 시스템 자원이 정리되어 대부분의 일시적인 Zoom 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 발생하면 다른 복잡한 단계를 시도하기 전에 반드시 맥북을 재시동해보세요.

앱 재설치로 초기화

위의 방법으로 해결되지 않는다면, Zoom 앱 자체의 설치 파일이나 설정에 문제가 생겼을 수 있습니다. 이 경우 앱을 완전히 삭제하고 다시 설치하면 설정이 초기화되어 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

1. Finder를 열고 응용 프로그램 폴더로 이동합니다.
2. Zoom 앱을 찾아서 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다.
3. 휴지통을 비웁니다.
4. Zoom 공식 다운로드 센터(Zoom Download Center)에서 최신 버전의 Zoom Desktop Client를 다운로드하여 다시 설치합니다.

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맥북 개인정보 보호 설정 완벽 가이드

맥북은 사용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하기 때문에, 카메라, 마이크, 화면 기록 등의 기능은 사용자가 직접 Zoom에 권한을 부여해야만 작동합니다. Zoom 문제의 90% 이상은 이 권한 설정 문제에서 발생합니다.

카메라 및 마이크 권한 확인

Zoom 회의에서 비디오가 안 나오거나 목소리가 전달되지 않는다면, 이 설정을 가장 먼저 확인해야 합니다.

1. Apple 메뉴() > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정)으로 이동합니다.
2. 사이드바에서 '개인정보 보호 및 보안'을 클릭합니다.
3. 오른쪽 창에서 '카메라'를 선택하고, 목록에서 'Zoom'이 켜짐(활성화) 상태인지 확인합니다.
4. 마찬가지로 '마이크'를 선택하고, 목록에서 'Zoom'이 켜짐(활성화) 상태인지 확인합니다.

참고: 권한을 변경한 후에는 Zoom 앱을 반드시 종료했다가 다시 실행해야 새로운 설정이 적용됩니다.

화면 기록(화면 공유) 권한 설정

Zoom에서 화면 공유(Screen Sharing)를 하려는데 상대방에게 검은 화면만 보이거나 공유 자체가 안 된다면, '화면 기록' 권한이 누락되었기 때문입니다.

1. Apple 메뉴() > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > 개인정보 보호 및 보안으로 이동합니다.
2. '화면 기록'을 선택하고, 목록에서 'Zoom'이 켜짐(활성화) 상태인지 확인합니다.
3. 만약 Zoom이 목록에 없거나, 켜짐 상태가 아니라면 Zoom 앱을 다시 실행하여 권한 요청 팝업이 뜨도록 유도하거나, '화면 기록' 설정 하단의 '+' 버튼을 눌러 응용 프로그램 폴더에서 Zoom을 직접 추가해야 합니다.
4. 설정 변경 후에는 '종료 및 다시 열기' 버튼을 클릭하여 Zoom 앱을 재시동합니다.

접근성 권한 확인

특히 회의 중 다른 참가자의 화면을 원격으로 제어하거나, Zoom 자체의 특정 기능이 원활하게 작동하지 않을 때 접근성 권한을 확인해야 합니다.

1. Apple 메뉴() > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > 개인정보 보호 및 보안으로 이동합니다.
2. '접근성'을 선택하고, 목록에서 'Zoom'이 활성화되어 있는지 확인합니다.

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오디오 문제 해결: 목소리가 안 들릴 때

상대방 소리가 안 들리거나 내 목소리가 전달되지 않는 문제는 장치 선택 오류가 가장 흔합니다.

Zoom 설정 내 오디오 장치 테스트 및 선택

1. Zoom 회의에 참여하거나 Zoom 데스크톱 클라이언트에서 설정(톱니바퀴 아이콘) > 오디오로 이동합니다.
2. '스피커' 항목의 드롭다운 메뉴에서 현재 사용 중인 스피커(예: 내장 스피커, 연결된 헤드폰 등)를 정확하게 선택하고 '스피커 테스트'를 실행하여 소리가 나오는지 확인합니다.
3. '마이크' 항목에서도 마찬가지로 사용 중인 마이크(예: 내장 마이크, 외부 마이크 등)를 정확하게 선택하고 '마이크 테스트'를 실행하여 입력 음량이 올라가는지 확인합니다.

맥북 시스템 사운드 설정 확인

Zoom 설정이 아닌 맥북 자체의 사운드 설정이 잘못되어 있을 수도 있습니다.

1. Apple 메뉴() > 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > 사운드로 이동합니다.
2. '출력' 탭에서 원하는 스피커가 선택되어 있는지 확인합니다.
3. '입력' 탭에서 원하는 마이크가 선택되어 있는지 확인하고, 입력 음량 슬라이더가 너무 낮게 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

충돌하는 앱 확인 및 종료

FaceTime, Skype, Webex 등 카메라나 마이크를 동시에 사용하는 다른 화상 통화 앱이 백그라운드에서 실행 중인 경우, Zoom의 오디오나 비디오 장치 접근을 방해할 수 있습니다. Zoom을 사용하기 전에는 이러한 앱들을 Command + Q를 눌러 완전히 종료하는 것이 좋습니다.

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비디오 및 화면 공유 문제 해결: 검은 화면 탈출

다른 앱의 카메라 사용 여부 확인

Zoom에서 카메라를 켜려는데 '카메라를 사용할 수 없음' 등의 메시지가 나타난다면, 다른 앱이 카메라를 점유하고 있을 가능성이 높습니다. Photo Booth, FaceTime 등 Mac에 기본으로 설치된 카메라 앱뿐만 아니라, Chrome, Safari 등 웹 브라우저에서 카메라를 사용 중인 탭이 없는지 모두 확인하고 종료해야 합니다.

Zoom 비디오 설정 최적화

맥북의 사양이 낮거나 성능 저하가 의심될 경우, Zoom의 비디오 설정을 변경하여 부하를 줄일 수 있습니다.

1. Zoom 설정 > 비디오로 이동합니다.
2. 'HD 사용' 옵션을 비활성화합니다.
3. '내 모습 다듬기'나 '저조도 조절' 같은 후처리 옵션을 비활성화합니다.
4. '고급' 설정으로 이동하여 '비디오 송수신 하드웨어 가속' 옵션을 테스트 삼아 끄고 다시 실행해봅니다. 특히 구형 맥북이나 M1 칩 이전 모델에서 효과를 볼 수 있습니다.

화면 공유 시 '검은 화면' 문제 해결 팁

개인정보 보호 설정(앞서 설명한 '화면 기록' 권한)을 모두 확인했음에도 검은 화면 문제가 지속된다면, 다음을 시도해봅니다.

• 비디오 끄고 공유: 화면 공유를 시작하기 전에 잠시 내 비디오(카메라)를 끄고 공유를 시도해봅니다.
• Zoom 고급 공유 설정: Zoom 설정 > 화면 공유 > 고급에서 '화면 공유에 TCP 연결 사용' 옵션을 활성화하거나 비활성화하여 연결 방식을 변경해봅니다. (네트워크 환경에 따라 도움이 될 수 있습니다.)

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성능 저하 및 렉(Lag) 문제 해결

Zoom 사용 중 비디오가 끊기거나 컴퓨터가 전반적으로 느려지는 현상은 주로 시스템 자원 부족 또는 네트워크 문제로 발생합니다.

백그라운드 앱 정리

Zoom 회의 중에는 가능한 한 다른 무거운 프로그램(포토샵, 파이널 컷 등)이나 리소스 소모가 많은 웹 브라우저 탭을 모두 닫는 것이 좋습니다. 활동 상태 보기(Activity Monitor) 앱을 실행하여 CPU, 메모리, 에너지 소모가 높은 앱을 확인하고 종료하면 성능을 크게 개선할 수 있습니다.

Zoom 고급 설정 활용

Zoom 자체에서도 성능 최적화를 위한 고급 설정이 있습니다.

1. Zoom 설정 > 통계 탭을 열어 현재 CPU, 메모리, 네트워크 사용량을 실시간으로 모니터링합니다. 특히 네트워크 상태가 불안정할 경우 '지연(Latency)' 수치가 높게 나타납니다.
2. 네트워크 상태가 좋지 않다면, Zoom 설정 > 일반에서 '저대역폭 모드 사용' 옵션을 활성화하여 비디오 품질을 낮추고 안정성을 높일 수 있습니다.
3. 회의 중 다른 참가자들의 비디오를 모두 볼 필요가 없다면, '참가자 비디오 표시 최대 인원 제한' 등의 옵션을 조정하여 맥북에 가해지는 부하를 줄일 수 있습니다.